Politica di reso e cambio

1. Termine per richiedere il reso

I clienti possono richiedere il reso o la sostituzione di un articolo entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Trascorso questo periodo, non sarà più possibile avviare la procedura di restituzione o cambio.

Per evitare inconvenienti, consigliamo di controllare il prodotto non appena viene ricevuto.

2. Situazioni in cui è possibile effettuare un reso

Il reso o la sostituzione possono essere richiesti nelle seguenti circostanze:

• L’articolo ricevuto presenta difetti o problemi di qualità

• Il prodotto ha danni evidenti

• Sono presenti odore anomalo o differenze di colore rilevanti

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato

È inoltre possibile richiedere un reso senza motivazione, purché la richiesta venga effettuata entro il periodo previsto.

3. Requisiti per accettare il reso

Per poter accettare la restituzione, il prodotto deve rispettare alcune condizioni:

• Non deve essere stato utilizzato o danneggiato dal cliente

• Deve essere restituito completo di accessori

• L’articolo deve essere inviato con la confezione originale

• Eventuali etichette e componenti devono essere presenti

Nel caso in cui queste condizioni non siano soddisfatte, la richiesta potrebbe non essere accettata.

4. Come richiedere un reso o un cambio

Per avviare la richiesta, contatta il nostro servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Informazioni relative al pagamento

• Descrizione del problema o motivo della richiesta

• Eventuali immagini del prodotto

Dopo la verifica, il nostro team ti invierà le istruzioni per procedere con la restituzione.

5. Informazioni sull’etichetta di reso

Per rendere più semplice la procedura di restituzione, nel pacco spedito ai clienti è già inclusa un’etichetta destinata al reso.

Questa etichetta viene preparata durante la spedizione dell’ordine e inserita nel pacco insieme al prodotto.

In caso di restituzione, sarà possibile utilizzare l’etichetta presente nel pacco per effettuare la spedizione di ritorno.

6. Rimborso dopo la restituzione

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al servizio di pagamento.

7. Costi di spedizione per il reso

Le spese di restituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso

• Problemi di qualità

• Articolo non conforme alla descrizione

Nel caso di restituzione volontaria senza difetti del prodotto, i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

8. Contatti

Adresse : 4006 S 158TH ST APT D, TUKWILA, WA 98188-2610, United States
Téléphone : +1 (253) 400-8254
Email : assist@pinefero.com
Heures de service : Lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Heure d’Europe Centrale CET