Annullamento dell’ordine

1. Principio generale

Una richiesta di annullamento può essere effettuata solo se l’ordine non è ancora stato spedito.

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di avanzamento della preparazione dell’ordine nel nostro sistema logistico.

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, generalmente non è più possibile annullare direttamente l’ordine.

2. Richiesta di annullamento entro 48 ore

Se la richiesta di annullamento viene inviata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e la spedizione non è ancora stata effettuata, l’annullamento può essere accettato.

Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine prima di confermare l’annullamento.

3. Ordini già spediti

Quando l’ordine è già stato spedito o quando il periodo di annullamento è scaduto, generalmente non è più possibile annullare direttamente l’ordine.

In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto.

4. Come inviare una richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti.

Per facilitare la verifica dell’ordine, si prega di fornire le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• informazioni relative al pagamento

• dati di contatto utilizzati al momento dell’acquisto

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team esaminerà le informazioni e ti informerà del risultato il prima possibile.

5. Rimborso dopo l’annullamento

Quando l’annullamento dell’ordine viene confermato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Il tempo necessario affinché l’importo appaia sul conto del cliente può dipendere dalla banca o dall’istituto finanziario.

6.Contatti

Adresse : 4006 S 158TH ST APT D, TUKWILA, WA 98188-2610, United States
Téléphone : +1 (253) 400-8254
Email : assist@pinefero.com
Heures de service : Lundi au vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Heure d’Europe Centrale CET